:
um comprometimento à saúde do trabalhador. Universidade Estácio de Sá.
2008.
Este trabalho monográfico consiste em uma
pesquisa bibliográfica que apresenta e discute o Assédio moral nas
organizações, detendo-se sobre a relação entre este e a saúde do
trabalhador. A pesquisa demonstra que as muitas organizações, em
decorrência do modo de viver capitalista, tendem, de modo geral, a atuar
de forma adversa sobre o trabalhador. Sobrecarga de trabalho, condições
aviltantes de trabalho, desigualdades de salário, não-valorização
profissional; constantes cobranças de metas; humilhações e
constrangimentos são fatores recorrentes nas instituições e constituem a
etiologia do Assédio moral. Como conseqüência o trabalhador pode ter a
saúde severamente afetada. É o caso da Síndrome de Burn-out,
conjunto de sintomas e sinais diretamente associados ao estresse
promovido pelo ambiente de trabalho. Além disso, esta pesquisa
monográfica pretende identificar diferentes questões que diferenciam os
trabalhadores na suas relações trabalhistas, denunciando o perfil dos
trabalhadores das organizações que são mais suscetíveis ao assédio
moral. Mulheres, negros e trabalhadores terceirizados são alguns destes.
Por fim, este trabalho traz importantes considerações sobre a prevenção
e enfrentamento do assédio moral. Para isso apresenta e discute o papel
e a importância do Serviço Social na prevenção e no combate do problema,
como instância, sobretudo, de promoção da condição salutar do
trabalhador.
Palavras chave: Assédio Moral;
Organizações; Saúde do Trabalhador; Síndrome de Burn-out; Serviço
Social.
ABSTRACT
This work consists of a monographic
literature search that presents and discusses the Mobbing in the
organizations, holding on the relationship between this and occupational
health. The research shows that many organizations, due to the
capitalist way of life, tend in general to act in a manner adversely on
the employee. Overload of work, degrading working conditions, unequal
pay, non-professionally; constant charges of targets, humiliation and
embarrassment are recurring factors in the etiology institutions and
form of harassment. As a result the worker can have their health
severely affected. This is the case of Burn-out syndrome, a set of
symptoms and signs directly related to stress promoted by the desktop.
Moreover, this research monograph seeks to identify different issues
that distinguish the workers in their labor relations, denouncing the
profile of the employees of organizations that are most susceptible to
bullying. Women, blacks and workers are outsourced some of these.
Finally, this article raises some important considerations on the
prevention of bullying and confrontation. For that presents and
discusses the role and importance of Social Services to prevent and
combat the problem, as instance, most importantly, to promote healthy
condition of the employee.
Key words: bullying; Organizations;
Occupational Health; Burnout syndrome; Service.
leia na
íntegra
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO..................................................................14
1 ASSÉDIO MORAL NAS ORGANIZAÇÕES...............................................18
1.1 ASSÉDIO MORAL E AS RELAÇÕES DE
FRAGILIDADE...........................22
1.1.1 Funcionários terceirizados e
condições de vulnerabilidade ao assédio
moral................................................................24
2 A RELAÇÃO ASSÉDIO MORAL E A SAÚDE DO
TRABALHADOR....................28
2.1 ADOECIMENTO DO TRABALHADOR: A
SÍNDROME DE BURN-OUT..............30
3 A IMPORTÂNCIA DA INTERVENÇÃO DO
ASSISTENTE SOCIAL NOS CASOS
DE ASSÉDIO MORAL...................................................................34
CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................38
REFERÊNCIAS............................................................................41
ANEXOS....................................................................................44
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Quanto ao tipo de
organização...........................................................20
Gráfico 2: Quanto à raça/
etnia............................................................................20
Gráfico 3: Quanto à faixa
etária...........................................................................21
Gráfico 4 – Quanto ao tipo de
organização.........................................................21
Gráfico 5 – Se já passou por alguma
situação constrangedora..........................21
Gráfico 6 – Se já ouviu falar em assédio
moral...................................................22
LISTA DE QUADROS
Quadro 1: Freqüência do assédio moral
versus relações de trabalho.................24
Quadro 2: Vantagens e desvantagens da
terceirização.......................................27
Quadro 3: Demandas do serviço social em
diversas organizações ....................37
LISTA DE TABELA
Tabela 1: Resumo esquemático da
sintomatologia da burn-out............................34
LISTA DE ANEXOS
ANEXO A:
Sintomas do assédio moral na
saúde..............................................46
ANEXO B: O que
a vítima deve
fazer?..............................................................47
ANEXO C: Frases
discriminatórias freqüentemente utilizadas pelo agressor...48
ANEXO D:
Questionário.........................................................50
