O trabalho voluntário nos últimos 10 anos assumiu um significado muito especial e significativo, pois de um caráter muito mais voltado para a caridade e o altruísmo, o trabalho voluntário passa a ter uma característica de vontade de mudança e transformação; característica esta muito ligada, talvez, a um sentimento de responsabilidade e de culpa, mesmo, pelo estado de coisas (de exclusão e de tudo a ela relacionado) – com certeza, estes fatores, entre outros, contribuíram para o nascimento da visão de responsabilidade social. Vale a pena um panorama sintético sobre o trabalho voluntário na Brasil, para termos uma idéia de sua evolução e de sua compreensão atual.

• séc. XVI – primeiras manifestações de assistência social, baseadas em princípios da caridade cristã

• segunda metade do séc. XIX – "cruzada filantrópica" em vista da disseminação de doenças contagiosas (órfãos, alienados, inválidos, delinqüentes), trabalho essencialmente feminino com enfoque na caridade

• a partir de 1930 – conceito de filantropia – a partir da transferência do Estado para a sociedade civil da atenção social à grande massa de trabalhadores sem carteira assinada

• final da década de 50 – movimentos sociais reivindicatórios estruturam organizações, sofrendo retração de 1965 a 1980 por influência do Estado

• anos 80 – co-responsabilidade das questões sociais entre Estado, sociedade civil (ONG´s, Fundações e empresas)

• anos 90 – voluntário é o cidadão motivado pela solidariedade e participação em prol de causas de interesse social e comunitário (* Gerenciamento de Voluntários/Centro do Voluntariado de SP)

Importância e significado

Considerando, portanto, o caráter de mudança e ajuste social, que o trabalho voluntário propõe atualmente, não há dúvida de sua importância, pois que esse movimento de pessoas que se dispõem a ajudar, pressupõe um movimento de mudança de atitude e portanto mudança de ética, já que ela – orientadora da conduta individual e social - é o determinante de fato do quadro de exclusão.

Por outro lado cabe uma análise sobre o significado do trabalho voluntário para o voluntário, para o cliente e para a ONG.

Qual o significado do trabalho voluntário para quem é voluntário.

Quem é voluntário? Atualmente todos são voluntários – o trabalho do Betinho (Herbert de Souza), foi um marco na percepção da população no processo de contribuição e participação na mudança e partilha, ainda que muito tímida e sazonal, talvez. Entretanto há uma característica interessante e que acho vale a pena examinar - sobre o trabalho voluntário para o voluntário. Qual é o sentido deste trabalho para ele? É uma forma de reduzir sua culpa pelo quadro de exclusão? Pois uma coisa que chama atenção – e que considero preocupante – é o fato do voluntário, em muitas situações manter uma atitude de superioridade diante do cliente – aquele que recebe a atenção do voluntário. Ora, o trabalho voluntário, normalmente, está associado ao trabalho social - na educação, saúde, creche, abrigos, etc. Mais que nunca, seus clientes – crianças, idosos normalmente em condição de exclusão - além da fragilidade física e material, têm fragilidade emocional e, portanto, de relacionamento. E o voluntário muitas vezes esquece desta carência, pensando talvez mais nele próprio e no sentimento de "missão cumprida", do que o que de fato o cliente este recebendo, e esperando.

Qual o significado, portanto, do trabalho voluntário para o cliente?

Quando penso neste significado lembro de Madre Teresa de Calcutá que tinha em sua atitude uma postura de doação integralmente voltada para a pessoa e não para ela. O significado do trabalho voluntário para o cliente, portanto, é a atenção e a ajuda que deverá resgatar sua dignidade – em ações que vão desde uma ajuda para aprender a escrever ou uma ajuda para alimentar uma criança. Para o cliente, a ajuda, qualquer que seja, não deveria diferenciar-se da condição de quem a fornece – se profissional ou voluntário. Para a ONG, sim. Pois aí há diferenças de condições de relacionamento.

Qual o significado do trabalho voluntário para as Ong’s?

Em princípio, significa estrutura de recursos humanos sem custo. É uma questão delicada e importante que seja discutida. Acho que a primeira questão relacionada a este tema é a característica do terceiro setor (o setor que envolve o trabalho voluntário) como um setor que não produz e não comercializa, ou seja, teoricamente um setor à margem do processo econômico – muitas ONG´s têm atividades produtivas para a geração de receitas, mas sabe-se o quanto é incipiente para a cobertura de seus orçamentos, daí o fortalecimento na área de captação de recursos. Por outro lado, o terceiro setor é produto de um quadro sócio-econômico que gerou a exclusão. Não há dúvida que o significado de trabalho voluntário na Dinamarca é muito diferente do significado para o do Brasil. Trabalho voluntário para as Ong’s significa sim, mão de obra – entretanto é uma questão delicada, pois que a visão de gestão das ONG’s modernizou-se, entendendo que a participação do voluntário pode e deve ser caracterizada por uma conduta de seriedade e responsabilidade tal qual a de um profissional, e que – seja por caridade ou qualquer outra razão mais emocional– esta conduta e o relacionamento do voluntário com a organização à qual ele doa seus serviços devem ser sérios e tão competentes como se fosse um serviço remunerado. Muito se avançou, mas ainda há muito por fazer; e vice-versa.