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Preclaros Leitores (as), o texto abaixo vai ao encontro
dos e-mails que recebo de profissionais que sempre me
indagam dizendo que fica “CARO” criar programas de
incentivo e de Motivação dentro de suas empresas. Discordo
“categoricamente” desta justificativa (cá entre nós...
isto nem é uma justificativa mas sim uma Desculpa). Para o
pessoal que tem “escorpião no bolso” aconselho que leiam
abaixo meus argumentos:
Nestes
tempos de crise, é essencial saber como motivar seu time
sem ter muitos custos. Mas o problema é que justamente em
tempos difíceis que os gerentes, líderes e demais
profissionais ligados à gestão de pessoas esquecem-se do
básico, que é manter a equipe motivada e preparada para
enfrentar dificuldades.
Os
gerentes e profissionais que lidam com RH devem a todo
custo tentar evitar um alto índice de turnover, que acaba
sendo muito caro para a empresa. Perde-se em custos de
dispensa, ações trabalhistas, baixa produtividade e,
posteriormente, no recrutamento das pessoas substituídas.
Assim,
motivar através do reconhecimento, sem grandes projetos e
sistemas complexos, torna-se fundamental para empresas de
todos os portes e segmentos. Confira a seguir algumas
dicas de como motivar o seu time. Você pode começar hoje
mesmo:
1.
Conheça “realmente” os seus funcionários
Parece
muito simples, mas será que você aplica essa prática na
sua empresa? Não estamos falando de conhecer o que faz a
estagiária ou o gerente-geral, mas de saber exatamente com
quem você trabalha, o que eles pensam e como vêem a
empresa. Os colaboradores com certeza se sentirão
valorizados com a sua preocupação e interesse.
2.
Comunicação é fundamental
Será que
algumas dessas situações lhe parece familiar?
·
Um cliente liga para a empresa para saber
sobre um novo produto ou serviço - e as pessoas da equipe
não têm a informação que o cliente precisa
·
É feita uma grande venda de produtos de uma
vez só mas, ao invés de saber da informação pelo
Departamento de Comunicação interna ou mesmo o gerente de
área ou o RH, os colaboradores ficam sabendo da novidade
pela rádio-peão
·
Há a implementação de um novo procedimento
- mas até as pessoas da equipe relacionadas ao projeto -
ou que vão trabalhar diretamente com ele - ficam surpresas
·
Alguém na empresa ultrapassa as metas e
consegue clientes e contas de peso. Este crescimento é
divulgado? O funcionário em questão é reconhecido - com um
prêmio ou mesmo com um anúncio formal das suas
realizações?
Os
líderes normalmente acham que se comunicam de forma
eficaz. Mas é preciso ir além do tradicional quando se
trata de motivar e reter os talentos. Confira alguns
toques muito úteis do que você pode fazer sem gastar
muito:
·
Crie um "barulho positivo" na organização e
principalmente entre a sua equipe. Meu Gerente Regional
chama isto de Cacarejar!!! Botou um ovo? Cacareje...
Fizeram algo positivo? Façam barulho...Divulguem!!!
·
Use o e-mail para mandar mensagens de
agradecimento, congratulações e incentivo.
·
Mensagens de voz também são uma boa forma
de enviar um elogio, ou mesmo uma crítica ou sugestão de
como o trabalho pode ser melhorado.
·
Divida os resultados - os bons e os ruins -
com seu time e também com toda a empresa. Permita que seus
colaboradores saibam como a organização está indo nos
negócios.
·
Esteja visível e ao alcance dos outros
colaboradores. Quiando você menos esperar, eles podem
precisar de você.
·
O guru Tom Peters disse certa vez que todos
os líderes precisam praticar o MBWA, sigla em inglês para
Management by Walking Around. Não é nenhum curso
novo de MBA, mas a prática de andar pela empresa, ser
acessível a todos e saber a hora de escutar e de falar.
Isto é liderança.
3.
Todos precisam de reconhecimento
Pense
por alguns minutos. Relembre como você se sentiu quando
foi reconhecido por alguma coisa que fez de bom para a
empresa. Esse sentimento de ver o seu esforço sendo
reconhecido conta muito - e o melhor, você não gasta nada
para fazer isso.
Especialistas em gestão de talentos alertam: reconhecer e
estimular a equipe é uma das ferramentas mais acessíveis e
estratégicas para reduzir o turnover e manter um bom clima
na empresa. Difícil de fazer? Nem tanto. Selecionamos
abaixo mais algumas idéias de como levantar o astral da
equipe, confira:
4.
Surpreenda!
Foi uma semana complicada, todos estão
visivelmente cansados e abatidos, mas felizes por terem
atingido os resultados. Que tal presenteá-los com uma
agradável surpresa? Pode ser uma rodada de pizza que chega
na hora do almoço, um anúncio dedicando a tarde de
sexta-feira livre para todos ou mesmo a distribuição de
sorvetes no término do expediente. Tudo bem, estou indo de
encontro ao que prometi no Título deste Artigo e você pode
gastar um pouco com essa brincadeira, mas certamente a
satisfação e alegria dos funcionários será muito maior e
recompensadora. Pense nisto.
5.
Conversando a gente se entende
Nas conversas que você tem com cada membro
da equipe - sim, isto é altamente recomendável - você pode
aproveitar para saber dos resultados, esforços e ainda
oferecer conselhos relativos à carreira e desenvolvimento
pessoal e profissional de cada um. Claro, conversando
pessoalmente com o funcionário você também pode questionar
e criticar se preciso - já que só elogiar e não monitorar
o trabalho de forma racional e consciente também não
adianta. Para terminar, conceda elogios quando a pessoa
merecer. Nada melhor do que um "Nossa, mas o projeto ficou
bom mesmo!" "Aquela planilha que você fez ficou ótima" ou
"O cliente comentou comigo que gostou muito da sua
apresentação". É como aquela conhecida propaganda de
conhaque: desce macio e reanima. Um elogio também gera
isso, e muito mais.
6.
Use a palavra mágica - Obrigado - em todas as ocasiões
Este conselho parece muito simples e até um
pouco pretensioso. "Quer me ensinar a ter educação",
poderia pensar você, caro leitor. Mas o fato é que muitas
vezes esquecemos de agradecer um ou outro colaborador em
situações banais do dia-a-dia, e sequer imaginamos a falta
que um agradecimento pode fazer a quem fez o trabalho. Da
mesma forma, dizer algo como "Tchau, bom fim semana. Você
merece!" também é muito importante.
7.
Celebre as pequenas e grandes vitórias da empresa
Atingiu as metas do Budget? Comemore.
Conseguiu enviar dentro do prazo aquele relatório?
Comemore. Sua avaliação de satisfação do cliente teve uma
nota maior que o mês anterior? Comemore. Um novo cliente
assinou o contrato? Comemore. Alguém conseguiu fechar uma
grande conta, que trará dinheiro e visibilidade para a
empresa? Comemore. O cliente mostrou que gosta dos
produtos e serviços prestados por vocês, e não pretende
mudar de opinião tão cedo? Comemore.
A auxiliar administrativa anunciou que está grávida e vai
ganhar o bebê que ela tanto sonhou? Comemore. É
sexta-feira? Reúna a equipe e comemore!
São
atitudes como essas que fazem o time ficar mais unido,
animado e, claro, motivado. São pequenas demonstrações de
carinho, cuidado e afeto para com o time, que com certeza
serão retribuídas - com mais trabalho, mais entusiasmo e
mais lucro para a empresa.
Você já
comemorou algo hoje? Saiba que ainda dá tempo, e pelo
menos um motivo para celebrar você deve ter. Pode ser uma
vitória pessoal ou da equipe, o que importa é fazer uma
festa, dar uma reanimada no pessoal. Mas não esqueça:
quando for fazer, faça de coração, senão vai parecer
impessoal e forçado, o que pode gerar o efeito contrário.
Tenham uma boa semana!!!
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