ISSN 1678-8419  

Última atualização feita em:21-12-2005 11:07

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 Reflexão sobre "feedback"

 por Washington Sorio

O momento de reflexão deste mês é sobre "feedback". 

Chamo de "feedback" o retorno que um colega dá a outro sobre um assunto, desempenho, etc. E quero fazer uma pequena comparação com o tênis e o frescobol. 

O Tênis é um jogo feroz. O seu objetivo é derrotar o adversário. E a sua derrota se revela no seu erro. O outro foi incapaz de devolver a bola. Joga-se tênis para fazer o outro errar. O bom jogador é aquele que tem a exata noção do ponto fraco do seu adversário, e é justamente  que vai dirigir a sua cortada (PALAVRA MUITO SUGESTIVA, QUE INDICA SEU OBJETIVO CLARO DE TOCAR, INTERROMPER E DERROTAR). 

O prazer do tênis se encontra justamente no momento em que o jogo não pode mais continuar porque o adversário foi colocado fora do jogo. Termina sempre com a alegria de um e tristeza de outro.  

O frescobol se parece muito com o tênis: dois jogadores, duas raquetes e uma bola. que para o jogo ser bom é preciso que nenhum dos dois perca. 

Se a bola veio meio torta, a gente sabe que não foi de propósito, e faz o maior esforço do mundo para devolvê-la gostosa, no lugar certo, para que o outro possa pegá-la.  

Não existe adversário porque não ninguém a ser derrotado. Aqui, ou os dois ganham ou ninguém ganha. E ninguém fica feliz quando o outro erra (POIS O QUE SE DESEJA É QUE NINGUÉM ERRE).  

O erro no frescobol é um acidente lastimável: o que errou pede desculpas e o que provocou o erro se sente culpado. Mas não tem importância: começa-se de novo esse delicioso jogo em que ninguém marca pontos...  

Agora veja algumas comparações: 

1) Se enviarmos o "feedback" como enviamos a bola num jogo de tênis, corremos o risco de destruir o colega, de criar conflitos e de distanciar as pessoas. Podemos ter o fornecedor do "feedback" feliz por ter falado, mas um receptor frustado, com sentimentos de um perdedor. 

2) Se enviarmos o "feedback" como num jogo de frescobol, estaremos cuidando para que o outro não seja um perdedor. O "feedback" deve ser enviado com sentimento de ajuda, para o outro acertar. Para ninguém ganhar sozinho, para que dois sempre ganhem juntos. Há um desejo de que o outro cresça continuamente. 

Que nós possamos ter sempre este sentimento: dar um "feedback" com o sentimento de ajuda, para fazer nossos colegas crescerem, pois desta forma, todos ganham. 

Que ABRIL seja melhor que Março! 

Forte abraço bem carioca!


 
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Washington Sorio é graduado em Administração de Empresas com MBA em Gestão de Recursos Humanos e diversos cursos de especialização, tanto no Brasil como no Exterior. Possui 13 anos de experiência na Gestão de RH, atuando em empresas multinacionais e nacionais de grande porte, conduzindo processos de grandes transformações, tais como: start up de empresas, aquisição, privatização e reestruturação. Responsável pela bem sucedida implantação de três multinacionais no País e desenvolvimento da área de RH, com foco em Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Remuneração, Benefícios e Administração de Pessoal. Recebeu o prêmio de Gestão de Pessoas “Luiz Carlos Campos” como o Melhor Profissional do Ano de 2005 pela ABRH-RJ.

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